为了解云集在电子商务交易保障方面的做法以及制定、应用电子商务交易保障国际标准的需求，8月15日上午，国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会（ISO/TC321）秘书处、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波等一行五人到访云集，并与相关业务部门现场座谈并深入交换意见。云集金融公司常务副总王思诚以及云集品控、客满、法务、安全等部门负责人参与座谈。

 △ 杭州国家电子商务产品质量监测处置中心主任陈兆波（左五）一行与云集团队合影

据悉，2018年7月，具有“技术联合国”之称的国际标准化组织ISO正式成立电子商务交易保障标准化技术委员会ISO/TC321，其秘书处落户中国并由杭州市市场监管局下属杭州国家电子商务产品质量监测处置中心承担建设运行，以负责ISO/TC321业务领域标准制修订的组织与管理工作。

 
△ 王思诚向陈兆波一行介绍云集业务发展情况

座谈中，云集团队向陈兆波一行介绍了公司的发展情况，在供应商遴选、产品准入、品质管控、客诉处理、交易保障等方面的情况。目前，云集建设了完善的产品售前、售中、售后管理机制。近期，云集刚刚在一些产品上试行了具备防伪、质量追溯功能的“云标”品质认证追溯码，该追溯码即将用于果蔬生鲜、奶制品、服装、箱包等产品。王思诚指出，云集作为一家由社交驱动的会员电商，相较于传统电商平台，社群对产品质量的反应更为敏感、传播速度更快，这些特殊的社交属性要求云集必须以更严苛的标准保证产品质量，保障消费者的权益。

 
△ 陈兆波向云集团队介绍ISO/TC321并就标准制定交换意见

在听取云集团队的汇报后，陈兆波表示，电子商务交易保障包含消费者权益、商家权益、在线支付、知识产权保护等多个范畴。国际标准化组织电子商务交易保障技术委员会（ISO/TC321）秘书处能够牵头制定电子商务交易保障国际标准，对中国电子商务的发展具有特殊意义。云集作为中国电商新赛道的领军者，可将自身的实践经验、有益探索进行梳理并递交ISO/TC321秘书处，推动该项国际标准的制定，将为行业发展做出贡献。

 
△ 双方团队围绕电子商务交易保障国际标准的制定交换意见

成立于2015年5月的云集，为会员提供美妆个护、手机数码、母婴玩具、水果生鲜、服装服饰等全品类精选商品。今年5月3日，云集成功在美国纳斯达克挂牌上市，被称为“中国会员电商第一股”，仅仅四年发展壮大成为行业领头羊。